Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Diritto di recesso – 14 giorni
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione entro tale termine all’indirizzo email:
La richiesta dovrà includere:
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numero dell’ordine
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nome e cognome utilizzati per l’acquisto
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articolo o articoli che si desidera restituire
Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo le istruzioni per procedere con la restituzione.
Gli articoli spediti senza preventiva autorizzazione al reso non saranno accettati.
Condizioni per il reso
Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
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il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
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l'articolo deve essere integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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deve essere privo di segni di utilizzo diversi dalla normale prova
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devono essere presenti cartellini ed etichette originali
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il prodotto deve essere restituito completo di eventuali accessori
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deve essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto
Non saranno accettati resi di articoli che presentino:
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segni evidenti di utilizzo
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segni di lavaggio
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macchie
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odori (profumo, fumo, detergenti)
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cartellini rimossi
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danni causati dopo la consegna
In tali casi il reso potrà essere rifiutato e rispedito al cliente.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione originali pagate al momento dell’acquisto non sono rimborsabili, salvo nei casi di articoli difettosi o errati.
Il cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla ricezione presso il nostro magazzino.
Si consiglia l’utilizzo di una spedizione tracciabile.
Articoli danneggiati o errati
Ti invitiamo a verificare il contenuto dell’ordine al momento della consegna.
Nel caso in cui l’articolo ricevuto sia:
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difettoso
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danneggiato
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diverso da quello ordinato
contattaci immediatamente all’indirizzo:
allegando foto del problema riscontrato, in modo da poter valutare rapidamente la situazione e trovare una soluzione.
Articoli non restituibili
Non possono essere restituiti:
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articoli personalizzati o realizzati su richiesta
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buoni regalo
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articoli restituiti oltre il periodo previsto di 14 giorni
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo alla verifica delle condizioni dell’articolo.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta utilizzata.
Nel caso in cui il reso non soddisfi le condizioni sopra indicate, il rimborso potrà non essere effettuato e l’articolo potrà essere rispedito al cliente.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, puoi contattarci all’indirizzo: